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(주)무신사(이하 '회사')에서 운영하는 인터넷 사이트는 '개인정보보호법' 및 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호' 등 관련 법령에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련된 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보처리방침을 마련하고 있습니다.
회사는 본 개인정보처리방침을 개정하는 경우 해당 웹사이트 공지(또는 개별공지)를 통하여 공지할 예정입니다.

1. 개인정보의 수집 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간

회사는 회원 가입 및 관리, 상담, 재화 또는 서비스 제공, 마케팅 및 광고의 활용 등을 위해 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리하고자 합니다.
회사는 고객으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용 기간 또는 법령에 따른 기간 내에서 개인정보를 보유 및 이용합니다.

2. 개인정보의 제3자 제공

회사는 고객의 개인정보를 '개인정보의 수집 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간'에서 고지한 범위 내에서만 사용하며, 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 관련 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전동의를 받을 수 없는 경우로서 정보주체를 위해 필요한 경우

3. 개인정보의 파기절차 및 방법

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료 시 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 

ο 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

ο 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

4. 개인정보 위탁업체 및 업무내용

회사는 서비스 제공 및 향상을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

5. 이용자 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법

① 이용자는 회사가 가지고 있는 이용자의 개인정보를 언제든지 열람, 정정, 철회할 수 있습니다. 동의 철회 시 회사는 지체 없이 수집된 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.
② 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
③ 회사는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보 수집 이용 제공 등의 동의를 받을 경우 그 법정대리인의 동의 절차를 진행하며, 이 경우 회사는 해당 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위해 필요한 최소한의 정보(이름, 전화, 주소 등)를 요구할 수 있습니다.

* 개인정보 관련 문의
- 고객센터 : 1599-5012
- 이메일 : [email protected]

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부

① 회사는 이용자를 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하며, 이용자 개인별 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 웹브라우저에 전송하는 소량의 정보로서, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
② 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.

쿠키 설정 거부 방법은 다음과 같습니다.
- Chrome : 웹브라우저 우측 상단 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Microsoft Edge : 웹브라우저 우측 상단 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- Whale : 웹브라우저 우측 상단 설정 메뉴 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

7. 행태정보의 수집•이용•제공 및 거부

회사는 상품·서비스 개발 및 고객분석, 맞춤형 광고 등 이 사이트의 이용 분석에 활용하기 위해 온라인 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
행태정보란 웹사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.

① 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호
② 수집하는 행태정보의 항목 : 웹/앱 사이트의 쿠키 정보, 웹 브라우저 정보, IP주소
③ 행태정보 수집 방법 : 정보주체가 웹 사이트 방문 시 자동 수집
④ 행태정보 수집 목적 : 통계리포트 및 온사이트 마케팅 & 마케팅 자동화 서비스 제공
⑤ 보유•이용 기간 : 탈퇴 시 파기
⑥ 이용자 통제권 행사 방법

- 웹브라우저
ㆍEdge : ‘...’ → 설정 → 개인정보, 검색 및 서비스 → 추적 방지 → 추적방지 여부 및 수준 선택
ㆍChrome : ’ ⋮’ → 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키 → 서드 파티 쿠키 차단 여부 선택

- 모바일
ㆍAndroid : ‘≡’ → 설정 → 인터넷 사용 기록 → 인터넷 사용 기록 삭제
ㆍiOS : 설정 → 설치된 앱 항목 중 Safari 선택 → 고급 → 모든 쿠키 차단

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

① 직원의 최소화 및 교육 개인정보를 처리하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
② 개인정보 처리 관련 안전성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
③ 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
④ 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
⑤ 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
⑥ 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
⑦ 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위•변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
⑧ 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
⑨ 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

9. 청소년 보호 정책

(주)무신사(이하 '회사')은 청소년이 건전한 인격체로 성장할 수 있도록 하기 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 및 청소년보호법에 근거하여 청소년보호정책을 수립, 시행하고 있습니다.
회사는 방송통신심의위원회 심의규정 및 청소년 유해매체물 심의규정 기준 등에 따라 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 방지하고 있으며, 본 청소년보호정책을 통하여 회사가 청소년보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

① 회사는 청소년이 아무런 제한 없이 불법 유해정보에 노출되어 피해를 입지 않도록 청소년 유해매체물에 대하여 별도의 성인인증장치를 적용하며, 청소년 유해정보가 노출되지 않도록 사전예방 차원의 조치를 취합니다.
② 회사는 청소년보호와 관련한 업무 담당자를 대상으로 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 및 청소년보호법 등 청소년보호 관련 법령과 유해정보 발견 시 처리 방법, 위반사항 처리에 대한 보고절차 등을 교육하고 있습니다.
"③ 회사는 청소년 유해정보로 인한 피해 상담 및 고충처리를 위하여 담당 인력을 배치하여 그 처리에 만전을 기하고 있으며, 피해의 확산을 방지하고자 최선의 노력을 다하고 있습니다.
청소년 유해매체물의 신고 및 피해상담, 고충처리 등 청소년보호와 관련한 문제는 청소년보호센터에 관련 내용을 접수하시거나 아래의 청소년보호 책임자에게 연락하여 주시면 신속하고 공정하게 처리하도록 하겠습니다."
④ 청소년보호 책임자
- 성명 : 조만호, 조남성
- 연락처 : 070-4447-9216, [email protected]

10. 개인정보 처리방침 변경 고지

현 개인정보처리방침은 정부의 정책, 법령, 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전에 홈페이지 게시, 이메일 등을 통해 사전 공지하고, 사전 공지가 곤란한 경우 최대한 빠른 시간 내 공지합니다.
다만 개인정보의 수집 이용 목적, 제3자 제공대상 등 중요한 사항이 추가, 삭제 및 정정되는 경우에는 30일 전에 사전 공지합니다.
ㆍ공고/시행일자 : 2025년 11월 24일

11. 개인정보보호책임자

이용자는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 답변 및 처리 해드릴 것입니다.
- 개인정보보호책임자 : 조만호, 조남성
- 개인정보보호 관리부서 : 운영지원본부 개인정보 담당자
- 연락처 : 070-4447-9216, [email protected]

12. 권익침해 구제방법

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (당사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 이용하여 주시기 바랍니다)
- 개인정보침해신고센터(https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회(https://kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청(https://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청(https://ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)